Produkt dnia
Producenci
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Zwroty i reklamacje

Sklep internetowy dokłada wszelkich starań, aby sprzedawane produkty i usługi były jak najwyższej jakości. W przypadku zgłoszenia reklamacji dbamy o to, żeby proces jej obsługi prowadzony był na jak najwyższym, satysfakcjonującym Państwa poziomie.

Reklamacje

Wszystkie sprzedane towary posiadają gwarancję wymiany. Jeśli Twoje urządzenie podlega przypadku gwarancji zgodnie z zasadami sklepu internetowego, wymienimy Twoje towary na nowy egzemplarz lub zwrócimy pieniądze.

Reklamację z tytułu gwarancji można zgłosić wysyłając Formularz Reklamacyjny na adres FSKMALL, 37-732 Medyka, ul. Medyka 405a, lokal 37.

1. Reklamację z tytułu rękojmi

Reklamację produktu z tytułu rękojmi możesz zgłosić w ciągu 2 lat od daty sprzedaży, gdy stwierdzisz, że jest on uszkodzony, niekompletny, wadliwy lub niezgodny z opisem.

Formularz Reklamacyjny należy wysłać na adres FSKMALL, 37-732 Medyka, ul. Medyka 405a, lokal 37. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.

2. Warunki zgłoszenia reklamacji

W momencie zgłaszania reklamacji należy przedstawić:

  • dowód zakupu produktu;
  • ważną i wypełnioną kartę gwarancyjną (tylko w przypadku reklamacji z tytułu gwarancji i jeżeli karta gwarancyjna została wydana przy zakupie);
  • szczegóły reklamacji (co i dlaczego reklamujemy, kiedy miało miejsce reklamowane zdarzenie, okoliczności uzasadniające reklamację) – w tym celu zalecamy wypełnienie właściwego formularza reklamacji dostępnego pod jednym z linków na dole tej strony;

3. Zakupiony produkt powinien posiadać:

  • dowód zakupu
  • kartę gwarancyjną (jeżeli produkt jest wyposażony w taką kartę).

Prosimy o zachowanie ww. dokumentów na wypadek reklamacji.

4. Zgłoszenie uszkodzenia podczas dostawy

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków zawartości przesyłki spisz protokół szkody kurierskiej.

Kurier powinien posiadać odpowiedni wzór protokołu.

Wypełnij poniższy formularz zgłoszenia szkody podczas dostawy.

Zwrot produktu

Jeżeli chcesz zwrócić zakupiony Towar zapoznaj się z niżej opisanymi zasadami:

Masz 14 dni na zwrot produktu. Aby zwrócić kupiony u nas produkt, wypełnij wymaganą aplikację (poniżej w Załączniku "Formularz zwrotu") i prześlij ją na adres FSKMALL, 37-732 Medyka, ul. Medyka 405a, lokal 37. Szczegółowe instrukcje i zasady zwrotu znajdziesz w Regulaminie sklepu internetowego FSKMALL w § 9.

Kupujący traci możliwość skorzystania z gwarancji w przypadku:

  1. dotyczącej nagrań dźwiękowych lub wizualnych danych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte przez Kupującego;
  2. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego; a Kupujący został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;
  3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności wskutek imiennej rejestracji produktu przez Kupującego w bazie danych producenta, co powoduje przypisanie produktu do Kupującego);
  4. sprzedaży Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  5. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  6. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  7. io dostarczenie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
  8. o świadczenie usług w zakresie przewozu Towarów, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Uwaga: W przypadku produktów zakupionych w promocji prosimy o zapoznanie się z regulaminem promocji.

W przypadku pytań lub uwag prosimy o kontakt z Infolinią.

ZAŁĄCZNIK:

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl